This site uses cookies. To find out more, see our Cookies Policy

Specjalista ds. Obsługi Klienta in Mierzyn at William Demant Group

Date Posted: 9/27/2018

Job Snapshot

  • Employee Type:
    Full-Time
  • Location:
    Mierzyn
  • Job Type:
  • Experience:
    Not Specified
  • Date Posted:
    9/27/2018

Job Description

Jaki dział Cię potrzebuje?

Obszar Obsługi Klienta w naszej firmie dzieli się na kilka odrębnych działów w zależności od portfolio produktów, jakie produkujemy w holdingu i specyfiki partnerów, z którymi współpracujemy.

Poszukujemy obecnie dwóch osób do obszaru Obsługi Klienta BTE (aparatów zausznych) oraz ITE (aparatów wewnątrzusznych).

Jak wygląda nasza codzienność?

  • Reprezentując całą organizację, dbamy o wysoki poziom satysfakcji naszych partnerów biznesowych
  • Komunikujemy się z przedstawicielami różnych kultur i narodowości
  • Poznajemy działalność klientów w ich miejscu pracy, tak w Lizbonie jak i w Kawasaki
  • Wypracowujemy własny model partnerskiej współpracy z klientami (B2B)
  • Mamy przywilej pracy przy wdrażaniu nowych produktów – to my wiemy „what’s coming”
  • Globalny networking- współpracujemy z większością obszarów holdingu
  • Tworzymy zgrany i wspierający się zespół
  • „Niemożliwe” załatwiamy od ręki, na cuda trzeba u nas trochę poczekać 😊

Brzmi ciekawie? Spójrz teraz, jakie czekają Cię zadania:

Twoje obowiązki możemy podzielić na dwie główne części:

  1.  Obsługa klienta:
  • budowanie długotrwałych relacji biznesowych
  • codzienna komunikacja mail/telefon/spotkania
  • potwierdzanie terminów dostaw
  • raportowanie
  • fakturowanie

  1.  Koordynacja komunikacji wewnątrz działu i z działami wspierającymi
  • kontrola poprawności zleceń i ich zwalnianie do produkcji
  • wyjaśnianie nieścisłości na zleceniach
  • udział w projektach mających na celu optymalizację procesów

Jako, że chcemy mieć w swoim zespole osoby nastawione na rozwój, ważne jest byś miał świadomość, że poszerzanie Twoich kompetencji to także Twoje zadanie!

Zależy nam byś:

  • cechował się nastawieniem na naukę i zdobywanie nowych doświadczeń
  • wykazywał się chęcią zdobywania wiedzy produktowej i audiologicznej
  • wykazywał się chęcią zrozumienia systemu łańcucha dostaw
  • kierował się zasadą, że „człowiek uczy się przez całe życie”

Czego od Ciebie oczekujemy?

Nasza organizacja dba zarówno o kompetencje techniczne, jak i interpersonalne, ponieważ wierzymy, że nie tylko umiejętność Excela uczyni z Ciebie wartościowego pracownika naszej firmy.

Zatem, jeśli chodzi o kompetencje „twarde”, liczymy, że:

  • znasz język angielski na poziomie bardzo dobrym (minimum B2) a swobodna komunikacja z klientami z całego świata jest dla Ciebie naturalnym elementem pracy
  • znasz pakiet Microsoft Office, szczególnie Excel i Power Point
  • masz doświadczenie w pracy z systemami ERP – a jeśli znasz system Navision, QAD lub Axapta, będzie to Twój dodatkowy atut
  • masz doświadczenie w pracy B2B – to z pewnością świadczy o Twoim profesjonalizmie w pracy z klientem
  • znasz dodatkowo inny język obcy – będziemy pod ogromnym wrażeniem, jeśli posiadasz taką kompetencję

Kompetencje interpersonalne, na których nam zależy to:

  • dojrzałość emocjonalna: dystans do zgłaszanych problemów, nastawienie na szukanie rozwiązań, chęć współpracy, życzliwość
  • proaktywna postawa, łatwość nawiązywania kontaktów, precyzyjne formułowanie komunikatów dostosowanych do odbiorcy, rozumienie potrzeb

Cechy osobowości, które cenimy to:

  • pozytywne usposobienie, otwartość, elastyczność
  • zaangażowanie, odpowiedzialność, sumienność i dokładność

Co chcemy Ci zaoferować, oprócz pełnej wyzwań pracy?

  • Opiekę medyczną Medicover
  • Dofinansowanie do karty sportowej
  • Siłownię wewnątrz firmy
  • Program dofinansowania do nauki języków obcych
  • Darmowe napoje w pracy
  • Imprezy integracyjne
  • Coroczny piknik rodzinny przy muzyce gwiazdy polskiej estrady
  • Darmowy transport do pracy naszymi firmowymi autobusami
  • Możliwość wynajmu domków letniskowych w Danii za symboliczną opłatą
  • Pracę w świetnej atmosferze z profesjonalistami w swoich dziedzinach